Déclaration de confidentialité de Cisco

Cisco Systems et ses filiales (collectivement « Cisco ») s’engagent à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience positive lors de vos interactions directes avec nous (c.-à-d. lors de visites dans les bureaux de Cisco, de votre participation à des événements ou à des réunions de Cisco, ou lorsque vous communiquez avec l’assistance client), lors de votre utilisation de nos sites Web, ainsi que dans le cadre de l’utilisation de nos offres et services (les « Solutions »).
La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux interactions directes avec nous et aux sites Web et Solutions de Cisco qui renvoient à la présente Déclaration de confidentialité ou y font référence, et décrit la manière dont nous traitons les Renseignements personnels et les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, l’accès et la manière de mettre à jour et de corriger vos Renseignements personnels. Des renseignements supplémentaires concernant nos pratiques en matière de données peuvent être fournis dans les Divulgations générales de Cisco ainsi que dans les Divulgations propres aux offres de Cisco, les descriptions d’offres ou tout autre avis fourni avant ou au moment de la collecte des données. Certaines interactions avec Cisco, certains sites Web et certaines Solutions peuvent être régis par leur propre documentation relative à la confidentialité, laquelle décrit la manière dont nous traitons les Renseignements personnels dans le cadre de ces interactions, de ces sites Web ou de ces Solutions. Dans la mesure où un avis spécifique relatif à une interaction, à un site Web ou à une Solution diffère de la présente Déclaration de confidentialité, cet avis spécifique prévaudra. S’il y a une différence entre les versions traduites de la présente Déclaration de confidentialité, la version en anglais des États-Unis prévaudra.

Que sont les Renseignements Personnels?

Les « Renseignements personnels » sont tout renseignement qui peut être raisonnablement utilisé pour identifier une personne ou la rendre identifiable et peuvent inclure le nom, l’adresse, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, les informations de connexion (comme le numéro de compte, le mot de passe), les renseignements sur un compte de médias sociaux ou le numéro de la carte de paiement.

Les types de Renseignements personnels que nous pouvons traiter dépendent du contexte commercial et des buts pour lesquels ils ont été recueillis. Ils peuvent inclure:

• des coordonnées, des abonnements et des détails du compte, de la visite et de l’inscription à un événement, ainsi que des identifiants en ligne;
• des coordonnées de connexion lorsque nous exigeons la création d’un compte;
• du contenu utilisé dans les communications (audio, vidéo, texte), sur les médias sociaux et dans les forums de discussion, ou d’autres renseignements de communication obtenus lorsque vous interagissez avec Cisco;
• des renseignements financiers (comme les coordonnées bancaires ou les renseignements relatifs à la carte de crédit);
• des détails sur les affaires et d’autres intérêts et opinions d’une personne (p. ex., lorsque les renseignements sont conservés dans une base de données de gestion des relations avec la clientèle);
• des renseignements concernant l’utilisateur et l’utilisation de nos sites Web et de nos Solutions, y compris des renseignements sur les systèmes, tels que les identifiants d’appareil et les données de télémétrie (p. ex., l’adresse IP ou l’adresse MAC), lorsque ces données sont associées ou liées à l’appareil d’une personne identifiable;

Si nous mettons d’autres données en lien avec vos Renseignements Personnels, nous considérerons ces données connexes comme des Renseignements Personnels.

Collecte et utilisation de vos Renseignements Personnels

Nous pouvons collecter des renseignements, notamment des Renseignements Personnels, vous concernant lorsque vous utilisez nos sites Web et nos Solutions, et que vous interagissez avec nous. Nous obtenons également des Renseignements Personnels de sources tierces de confiance et demandons à des tiers de réunir des Renseignements Personnels pour notre compte, conformément aux lois en vigueur.

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins d’exploiter nos activités et d’en assurer la sécurité; de fournir, d’améliorer et de personnaliser nos sites Web, nos Solutions et nos interactions avec vous; de vous transmettre des avis, des communications marketing et d’autres communications; ainsi que pour toute autre fin légitime permise par les lois applicables.

Nous recueillons des Renseignements Personnels pour de nombreuses raisons commerciales, notamment :

• l’administration et la gestion des relations avec la clientèle;
• l’amélioration de l’interaction et l’engagement de nos visiteurs et de nos clients;
• le traitement des commandes, y compris la facturation et le paiement;
• la récupération des ressources ainsi que les retours et les remplacements de produits;
• la création et la gestion de comptes d’utilisateur;
• le provisionnement de sites Web et de Solutions et l’activation de certaines fonctionnalités pour en permettre l’utilisation;
• l’analyse, la personnalisation, l’amélioration de la précision et l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur, des communications et des interactions;
• l’envoi de communications, notamment à des fins commerciales ou de satisfaction du client, soit de la part de Cisco directement, soit de la part de nos partenaires;
• la gestion de vos préférences de communication. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Consultez la rubrique Vos choix et la sélection de vos préférences de communication ci-dessous
• l’exécution du Contrat, la prestation de la Solution et le service à la clientèle;
• la gestion des candidatures et l’administration des ressources humaines
• la création et la gestion les sondages auprès de la clientèle et les conseils et commissions consultatifs;
• l’administration de la formation, des tests et des certifications en ligne;
• l’animation de conférences, de webinaires, de concours, d’offres promotionnelles, et d’autres événements;
• la protection de Cisco et de ses utilisateurs, de ses sites Web, de ses Solutions, etc.

i vous choisissez de fournir à Cisco des Renseignements Personnels sur un tiers (comme le nom, le courriel et le numéro de téléphone), vous déclarez que vous disposez de l’autorisation du tiers pour ce faire. Cela comprend par exemple le transfert d’un document de référence ou de marketing à un ami ou des recommandations d’emploi. Les tierces parties peuvent se désabonner de toute communication future en suivant le lien fourni dans le message initial ou en envoyant une Demande de confidentialité.

Dans certains cas, Cisco et les tiers que nous engageons peuvent automatiquement collecter des données à partir des témoins, des blogues, des pixels espions et d’autres applications similaires. Consultez la rubrique Utilisation des témoins et d’autres technologies similaires ci-dessous pour en savoir plus.

Vos droits en matière de protection des Renseignements Personnels

Nous sollicitons votre aide pour tenir vos Renseignements Personnels exacts et à jour. Nous offrons des options pour la correction, la suppression ou l’effacement de vos Renseignements Personnels ou l’accès à ces derniers :

• Vous pouvez consulter ou modifier vos Renseignements personnels et vos préférences en ligne sur Cisco.com en utilisant l’outil Cisco Profile Management Tool.
• Lorsque Cisco agit à titre de « responsable du traitement des données », vous pouvez exercer vos droits de protection des Renseignements Personnels (accès, rectification, suppression, opposition) directement auprès de Cisco, comme décrit dans la documentation spécifique aux sites Web et aux Solutions, ou en soumettant une demande par l’intermédiaire du formulaire de demande de confidentialité, conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels.
• Lorsque Cisco agit en tant que « sous‑traitant des données » et que vous souhaitez exercer vos droits d’accès et demander la correction, la suppression ou l’effacement de vos Renseignements personnels, Cisco vous dirigera vers le responsable du traitement des données conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur.
• Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou d’aide pour accéder à vos Renseignements personnels, les corriger, les supprimer ou les effacer, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours ou selon le cas, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande ou si nous avons besoin de plus de temps pour le faire, nous vous en expliquerons la raison.
  

Vos choix et la sélection de vos préférences de communication

Nous vous offrons la possibilité de recevoir divers renseignements sur notre entreprise, nos programmes, nos sites Web et nos Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en tout temps avec les méthodes suivantes :

• Suivre les instructions incluses dans chacun de nos courriels promotionnels, afin de vous désinscrire de ce publipostage.
• Remplir et envoyer ce formulaire de demande de confidentialité ou nous contacter par courrier à l’adresse suivante : Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, États-Unis. Assurez-vous d’indiquer votre nom, votre adresse courriel, la communication reçue, le mode de livraison (comme le courrier, courriel, appel téléphonique, texte) et tout renseignement supplémentaire sur le matériel que vous ne souhaitez plus recevoir.
• Pour les textos (« SMS »), répondez ARRÊT, FIN ou QUITTER au message que vous avez reçu.

Ces choix ne s’appliquent pas aux notifications de service ou aux autres communications obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certains programmes, sites Web et Solutions que vous pouvez recevoir régulièrement, sauf si vous cessez de l’utiliser ou vous l’annulez, conformément à ses conditions générales. Nous pouvons aussi communiquer vos Renseignements personnels à des tierces parties (comme des partenaires commerciaux ou des fournisseurs de Cisco) afin qu’ils puissent vous transmettre de l’information sur les sites Web, les programmes, les produits ou les services susceptibles de vous intéresser. Afin de refuser que Cisco communique vos renseignements à des tiers à des fins de marketing, veuillez envoyer une demande de confidentialité.

Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos Solutions, interagissez avec nous ou nous fournissez des Renseignements personnels, vous nous autorisez à communiquer avec vous concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives relatives à votre utilisation. Par exemple, si nous prenons connaissance de la violation d’un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous avertir en affichant un avis sur nos sites Web, en vous envoyant un courriel ou en vous contactant.

Divulgation de vos Renseignements personnels

Vos Renseignements Personnels peuvent être traités par des tiers dans le cadre de l’exécution de nos activités, afin de fournir, d’analyser, d’améliorer, de sécuriser et de personnaliser nos interactions, nos sites Web et Solutions, pour l’envoi de communications commerciales et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin conforme aux lois en vigueur ou autrement, sous réserve de votre autorisation.

Les Renseignements Personnels peuvent être divulgués des manières suivantes :

• Au sein de Cisco et de nos sociétés affiliées internationales à des fins de traitement des données, comme le marketing, les activités commerciales, la conformité, la sécurité, la fonctionnalité de site Web ou de Solution, ou le stockage.
• Aux partenaires commerciaux, aux fournisseurs de service, aux agents tiers autorisés ou aux entrepreneurs pour répondre à une demande de site Web, de Solution, de service ou de transaction. Parmi les exemples, nous pouvons citer le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, l’hébergement de sites Web, l’inscription à des séminaires, l’assistance dans le cadre d’activités liées aux ventes ou le soutien avant et après-vente, ainsi que la fourniture d’une assistance client.
• Aux partenaires commerciaux ou aux fournisseurs de Cisco, afin qu’ils puissent vous communiquez des renseignements au sujet de leurs produits ou services. Pour refuser que Cisco communique vos renseignements à des tiers à des fins de marketing, veuillez envoyer une demande de confidentialité.
• Avec votre autorisation, les données d’utilisation et de rendement des applications avec les développeurs d’applications tiers pour les aider à soutenir et à améliorer l’utilisation et les performances de leurs applications.
• Dans le cadre ou au cours des négociations entourant toute fusion, toute vente d’actifs de la société, toute consolidation ou toute restructuration, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre société ou à une autre société.
• En réponse à une demande de renseignements provenant d’une autorité compétente ou d’un tiers si nous jugeons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale en vigueur, ou est autrement requise par celles-ci.
• Aux responsables de l’application des lois, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers si besoin est pour se conformer au processus légal ou répondre aux exigences en matière de sécurité nationale, pour la protection des droits, des propriétés ou de la sécurité de Cisco, nos partenaires commerciaux, vous, ou conformément aux lois en vigueur.
• Sous une forme agrégée, anonymisée ou dépersonnalisée qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier.
• Si nous vous avertissons de toute autre manière et que vous consentez à une telle communication.

Sécurité de vos Renseignements Personnels

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les Renseignements Personnels qui nous ont été confiés et les traitons de manière sécurisée conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Cisco met en œuvre des protections physiques, techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos Renseignements Personnels de la destruction accidentelle ou illicite, de la perte ou de la modification, ainsi que des accès ou des divulgations non autorisés. Nous exigeons également, par voie contractuelle, que nos fournisseurs protègent ces renseignements contre la destruction, la perte ou l’altération accidentelle ou illicite, ainsi que contre la divulgation ou l’accès non autorisé.

Conservation et élimination des Renseignements Personnels

Nous conserverons vos Renseignements Personnels selon les besoins pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été collectés. Nous conserverons et utiliserons vos Renseignements personnels, au besoin, pour nous conformer à nos exigences commerciales et à nos obligations juridiques, pour résoudre les litiges, pour protéger nos actifs et pour faire respecter nos droits et nos contrats.

Nous ne conserverons pas les Renseignements Personnels sous une forme permettant l’identification lorsque la ou les fins pour lesquelles les Renseignements Personnels ont été recueillis ont été atteintes et qu’il n’y a aucune nécessité légale ou commerciale de conserver ces Renseignements Personnels. Par la suite, les données seront soit détruites, supprimées, anonymisées ou retirées de nos systèmes.

Utilisation des témoins et d’autres technologies similaires

Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, tels que les témoins, liens Web intégrés, pixels, étiquettes et pixels-espions. Ces outils permettent de recueillir certains renseignements standard que votre navigateur nous envoie (comme l’adresse IP [Internet Protocol], l’adresse MAC, le parcours de navigation et la télémétrie).

Ces outils permettent de rendre votre visite sur nos sites Web et nos Solutions plus facile, plus efficace et plus personnalisée. Nous utilisons également ces renseignements pour améliorer nos sites Web et nos Solutions, pour offrir un meilleur service et une meilleure valeur, pour mieux comprendre votre intérêt potentiel envers nos sites Web et nos Solutions, et pour vous proposer des publicités et d’autres contenus pertinents.

Nous faisons équipe avec des tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web et pour gérer la publicité sur d’autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour vous fournir une publicité basée sur vos centres d’intérêt et vos activités en matière de navigation. Lorsque ce type de publicité de tiers est désactivé, les publicités génériques non personnalisées continueront d’être affichées.

Pour en savoir plus ou pour refuser la publicité ciblée basée sur les centres d’intérêt, consultez How Cisco Uses Automatic Data Collection Tools (Comment Cisco utilise les outils de collecte automatique de données).

Pour mettre à jour vos préférences en matière de témoins, cliquez sur le lien « Témoins » ou « Témoins / Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels » au bas de n’importe quelle page de ce site Web. Vous pourriez également pouvoir utiliser d’autres outils pour contrôler les témoins et les technologies similaires. Par exemple, vous pouvez avoir des contrôles dans votre navigateur Internet qui permettent de limiter la façon dont les sites Web que vous visitez peuvent utiliser les témoins.

Veuillez noter que des propriétés Web de Cisco peuvent stocker ou traiter des données de différentes manières. Par conséquent, vous devrez peut-être relancer ce processus pour diverses raisons, y compris :

• Si vous avez effectué l’action sur un domaine appartenant à Cisco (p. ex. cisco.com), vous devrez peut-être agir séparément sur un autre domaine appartenant à Cisco.
• Si vous avez choisi d’utiliser un navigateur qui efface automatiquement les témoins

Si vous supprimez vos témoins dans un navigateur donné, vos préférences et paramètres pour cette session de navigateur seront réinitialisés, car votre choix est propre à la propriété Web Cisco concernée et/ou à l’appareil et au navigateur spécifiques que vous utilisez.

Vous pouvez toujours confirmer les paramètres souhaités sur une propriété Web Cisco donnée en cliquant sur les « Témoins » ou « Témoins / Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels » dans le bas de page de cette page.

Prise de décision automatisée

Notre traitement des Renseignements personnels comprend des méthodes de traitement automatisées et manuelles. Nos méthodes automatisées sont souvent utilisées pour assister nos méthodes manuelles, conformément aux lois en vigueur. Lorsque les droits légaux et les intérêts légitimes d’une personne peuvent être touchés par une telle prise de décision automatisée, nous donnerons à la personne visée la possibilité de s’enquérir de la décision ou de demander un examen manuel. Cet examen manuel peut être effectué par des employés de Cisco ou des partenaires commerciaux tiers de confiance qui travaillent pour le compte de Cisco.

Sites Web et applications tierces

Nous pouvons fournir des accès ou des liens vers des sites Web, applis et services de tierces parties qui sont hors du contrôle de Cisco et qui sont régis par la politique de confidentialité de la tierce partie concernée, et non par la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous incitons à examiner les déclarations de confidentialité publiées sur les sites Web que vous consultez et dans les applications que vous utilisez.

Forums et espaces de dialogue

Si vous participez à un forum de discussion, à des communautés locales ou à un salon de clavardage sur un site Web de Cisco, vous devriez savoir que les renseignements que vous fournirez (comme votre profil public et vos commentaires) pourront en général être consultés par les autres utilisateurs et être utilisés pour communiquer avec vous ou vous envoyer des messages non sollicités, ou être utilisés à des fins qui sont hors de votre contrôle et de celui de Cisco. Considérez également que les forums individuels et les espaces de dialogue peuvent disposer de règles et conditions supplémentaires. Cisco n’est pas responsable de vos Renseignements Personnels ou de tout autre renseignement que vous décidez de soumettre dans ces forums. Pour demander le retrait de vos Renseignements personnels de notre blogue ou d’un forum communautaire, veuillez envoyer une Demande de confidentialité. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas retirer tous les Renseignements Personnels et commentaires. Dans ce cas, nous vous fournirons une réponse et des explications.

Confidentialité concernant les enfants

Cisco incite les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément les Renseignements Personnels des enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons recueilli des Renseignements personnels concernant une personne n’ayant pas l’âge requis du consentement dans votre pays, sans avoir obtenu la permission adéquate à cet égard, faites-le-nous savoir en utilisant les méthodes décrites dans la rubrique Questions, commentaires et comment nous contacter; nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

Transfert, traitement et stockage internationaux des Renseignements Personnels

Comme Cisco est une organisation d’envergure internationale, des Renseignements Personnels peuvent être transférés à Cisco aux États-Unis d’Amérique, à toute filiale de Cisco dans le monde, ou à des tiers et à des partenaires commerciaux tels que décrit ci-dessus, situés dans différents territoires à travers le monde. De même, les Renseignements Personnels peuvent être consultés à partir des pays où Cisco ou ses sociétés affiliées exercent des activités. Cisco transférera vos Renseignements personnels conformément aux mécanismes de transfert approuvés et aux obligations juridiques applicables.

Lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos sites Web et nos Solutions ou lorsque vous nous fournissez tout Renseignement Personnel lorsque la loi l’autorise, vous comprenez et acceptez que cela suppose le transfert, le traitement et le stockage d’un tel renseignement en dehors de votre pays de résidence, là où les normes de protection des données peuvent être différentes.

Cisco protège et permet le transfert international des Renseignements personnels de plusieurs manières :

• Certifications mondiales en matière de confidentialité

Le programme mondial de protection des renseignements personnels de Cisco, décrit dans la présente déclaration de confidentialité, est conforme aux règles mondiales de protection de la vie privée transfrontalière (CBPR) et aux exigences du programme de reconnaissance de la protection de la vie privée pour les sous-traitants (PRP). Le CBPR de Global et le système PRP fournissent un cadre permettant aux organisations de garantir la protection des données à caractère personnel transférées entre les économies mondiales participantes. Des renseignements supplémentaires sur le Cadre mondial de confidentialité, les CBPR et le PRP sont disponibles sur le site du Global CBPR Forum. Notre certification s’applique à nos processus opérationnels sur l’ensemble de nos activités mondiales qui traitent et transfèrent des Renseignements Personnels vers et depuis des sociétés affiliées partout dans le monde. Pour consulter nos certifications, veuillez consulter le répertoire du système CBPR mondial ainsi que le répertoire mondial PRP.

Pour envoyer une demande de confidentialité via Schellman, notre agent responsable de la conformité, veuillez remplir le formulaire de demande de conformité Schellman.

La marque de certification du système CBPR et la marque de certification du système PRP de Global sont des marques de commerce de l’administration du commerce international/au bureau de la politique et de la confidentialité des données mondiales, utilisées avec autorisation.

• Règles d’entreprise contraignantes de l’UE – Contrôleur

Les politiques et le programme de confidentialité de portée mondiale de Cisco ont été approuvés par les organismes néerlandais, polonais, espagnol et par d’autres organismes européens de réglementation de la vie privée, qui assurent une protection supplémentaire de la vie privée, des droits fondamentaux et des libertés des particuliers en matière de transfert de Renseignements Personnels visés par les lois européennes. Les règles d’entreprise contraignantes de l’Union européenne – Contrôleur (UE BCR-C) de Cisco prévoient que les transferts internationaux effectués à l’échelle mondiale par les entités de Cisco assujetties à ces règles en tant que contrôleur pour les Renseignements Personnels européens bénéficient de garanties suffisantes.
Vous trouverez une copie de nos BCR-C de l’UE dans notre Politique mondiale de confidentialité. Pour en savoir plus sur les BCR de l’UE, consultez le site de la Commission européenne.

• Règles d’entreprises contraignantes du R.-U. (Contrôleur)

Le programme et les politiques de Cisco en matière de protection de la vie privée au niveau mondial ont été approuvés par l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni, comme fournissant des garanties supplémentaires pour la protection de la vie privée, des droits fondamentaux et des libertés des individus pour les transferts de renseignements personnels protégés par la loi britannique. Les règles d’entreprise contraignantes du Royaume-Uni – Contrôleur (U.-U. BCR-C) de Cisco prévoient que les transferts internationaux effectués à l’échelle mondiale par les entités de Cisco assujetties à ces règles en tant que contrôleur pour les Renseignements Personnels du Royaume-Uni bénéficient de garanties suffisantes.

Vous trouverez un résumé de nos règles BCR-C du R.-U. ici. De plus amples renseignements sur les BCR du R.-U. sont disponibles sur le site de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni.

• Cadre de protection des données

Cisco Systems et ses filiales basées aux États‑Unis– Amorblox, Inc.; AppDynamics LLC; Broadsoft, Inc.; Cisco OpenDNS LLC; Cisco Systems Capital Corporation; Duo Security LLC; Fluidmesh Networks LLC; Isovalent LLC; Jasper Technologies LLC; Kenna Security, Inc.; Meraki, LLC; Socio Labs LLC; Splunk LLC; Thousand Eyes LLC; and Valix, Inc. – (collectivement « Cisco-États-Unis ») a certifié auprès du Département du commerce des États‑Unis qu’il se conforme aux Principes du Cadre de protection des données UE‑États‑Unis (EU‑U.S. DPF) en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels reçus de l’UE et de l’EEE, conformément au EU‑U.S. DPF, ainsi que du Royaume‑Uni (y compris Gibraltar), conformément à l’extension britannique du EU‑U.S. DPF. Cisco-États-Unis a également certifié auprès du Département du commerce des États‑Unis qu’il se conforme aux Principes du Cadre de protection des données Suisse‑États‑Unis (Swiss‑U.S. DPF) en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels reçus de la Suisse, conformément au Swiss‑U.S. DPF. En cas de conflit entre les dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et les Principes du EU‑U.S. DPF, l’Extension britannique aux Principes du EU-U.S. DPF et/ou du Swiss‑U.S. DPF, ce sont les Principes du DPF qui prévaudront. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le programme DPF et consulter notre certification, veuillez visiter le site Web du DPF.

Conformément aux principes du cadre de protection des données, voici les engagements de Cisco-États-Unis :

Cisco-États-Unis est responsable du traitement des Renseignements personnels qu’elle reçoit et transfère ensuite à une tierce partie agissant en son nom comme agent. Cisco-États-Unis se conforme aux Principes du DPF pour tous les transferts ultérieurs de Renseignements personnels provenant de l’UE, de l’EEE, du Royaume‑Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse (pour des exemples de tels transferts, voir Divulgation de vos Renseignements personnels), y compris les dispositions relatives à la responsabilité en matière de transferts ultérieurs. Dans certains cas, Cisco-États-Unis peut être tenu de communiquer des Renseignements Personnels en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi. De plus, Cisco-États-Unis s’engage à protéger les Renseignements personnels reçus des pays membres de l’UE et de l’EEE, et ceux reçus du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse (consultez la rubrique Collecte et utilisation de vos Renseignements personnels pour des exemples de Renseignements personnels que Cisco traite lorsque vous utilisez ses sites Web et ses Solutions et interagissez avec nous), conformément aux Principes DPF en vigueur. L’entreprise s’engage également à faire en sorte que les Renseignements personnels recueillis auprès des particuliers soient accessibles en vertu de leurs droits individuels lorsque Cisco est le responsable des Renseignements personnels (consultez la rubrique Vos droits en matière de protection des Renseignements personnels). En outre, Cisco reconnaît le droit des utilisateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse d’exiger l’accès à leurs données depuis les États-Unis et de corriger, de modifier et de compléter les données inexactes ou incomplètes. Ces personnes ont également le droit de demander la suppression des Renseignements personnels qui enfreignent les principes du DPF. Les personnes concernées souhaitant accéder à leurs données doivent consulter la rubrique Divulgation de vos Renseignements personnels pour obtenir des informations sur la manière de nous contacter, ou envoyer une Demande de confidentialité en ligne.

Conformément aux principes des cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis et à ceux de l’extension au Royaume-Uni du cadre de protection des données UE–États-Unis, Cisco-États-Unis s’engage à résoudre les plaintes relatives à la confidentialité et la collecte ou à l’utilisation de vos Renseignements personnels transférés aux États-Unis. Les utilisateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse qui ont des questions ou des plaintes liées au DPF, ou qui ont des questions ou des préoccupations concernant le traitement par Cisco-États-Unis ou le transfert à l’international de leurs Renseignements personnels, doivent idéalement contacter d’abord Cisco-États-Unis en envoyant une Demande de confidentialité en ligne.

Cisco-États-Unis s’est également engagé à soumettre les plaintes relatives à la vie privée non résolues en vertu des Principes DPF à un mécanisme indépendant de résolution des différends basé aux États-Unis, DPF Services, exploité par JAMS. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre plainte dans un délai raisonnable, ou si votre plainte n’est pas traitée de manière satisfaisante par Cisco, veuillez visiter https://www.jamsadr.com/file-a-dpf-claim pour obtenir plus d’informations et déposer une plainte. Ce service vous est offert gratuitement.

Si votre plainte relative au cadre de protection des données ne peut être résolue par les canaux ci-dessus, sous certaines conditions, vous pouvez avoir recours à un arbitrage exécutoire pour certains droits résiduels non résolus par d’autres mécanismes de réparation. Visitez https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2.

Cisco-États-Unis est soumis aux pouvoirs réglementaires d’exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis.

• Clauses contractuelles types

Lorsque nous transférons des Renseignements personnels hors du territoire dans lequel ils ont été recueillis vers des pays qui ne bénéficient pas d’une décision d’adéquation, d’un autre mécanisme de transfert ou d’une exception (c.-à-d. Brésil, UE et EEE, Royaume d’Arabie saoudite, Royaume-Uni et Suisse), nous pouvons, le cas échéant, nous appuyer sur les clauses contractuelles types en mettant en place des garanties appropriées pour protéger les Renseignements personnels.

Résolution des plaintes

Cisco s’engage à résoudre les plaintes et les préoccupations concernant la confidentialité, la collecte et l’utilisation de vos Renseignements personnels. Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la confidentialité, la collecte et l’utilisation de vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter via le formulaire de demande de confidentialité.

Pour les plaintes ou les préoccupations concernant la confidentialité, la collecte ou l’utilisation de vos Renseignements personnels transférés aux États-Unis selon les Principes du DPF, consultez le cadre de confidentialité des données.

Vous pouvez également contacter l’autorité de surveillance de la protection des données dans votre territoire pour obtenir de l’aide. (Remarque : L’établissement principal de Cisco dans l’UE est aux Pays-Bas. Notre autorité de contrôle principale dans l’UE est l’ Autoriteit Persoonsgegevens des Pays-Bas.)

Mises à jour de cette Déclaration de confidentialité de Cisco

Nous pouvons, de temps en temps, mettre à jour cette Déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre Déclaration de confidentialité, nous publierons la version révisée ici en indiquant la date de la dernière révision. Si nous apportons des modifications importantes à notre Déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous avertir par d’autres moyens, par exemple en publiant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant une notification. En continuant à utiliser notre site Web après que ces révisions prennent effet, vous acceptez les révisions et consentez à les respecter.

Politique relative aux SMS

Nous ne partagerons pas votre inscription à une campagne SMS avec des tiers à des fins autres que la fourniture des services liés à cette campagne. Nous pouvons partager vos renseignements personnels, y compris votre statut d’inscription ou votre consentement à recevoir des SMS, avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de messagerie, y compris, mais sans s’y limiter, les fournisseurs de plateformes, les opérateurs téléphoniques et tout autre prestataire qui nous aide à acheminer des messages texte. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données relatives à l’inscription et au consentement de l’expéditeur des SMS; ces renseignements ne seront pas partagés avec des tiers. (Messages textes professionnels disponibles aux États-Unis et au Canada uniquement)

La Déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et est entrée en vigueur le 18 août 2026.

Version précédente de la Déclaration de confidentialité

Version sommaire